漏水迈巴赫经销商曾两次报警:称客户不配合解决问题
2024-10-13 16:43:43 小编:天佳吕游
10月12日,苏州奔驰经销商官方发布声明回应最近受到持续关注的“迈巴赫漏水事件”。
声明称,7月11日,该司首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹,外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件,该司积极协调厂家技术指导。
经厂家和该司综合技术研判,建议客户进行针对性维修,但遭到了客户的强烈反对,因此拆检维修工作停滞至今。随后,该公司承诺客户在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失,给出合情合理的解决方案,不会让客户权益受损。但客户一直拒绝授权。
声明里表示,在后续3个月的沟通中,苏州奔驰经销商通过多次电话、微信联络,出具《车辆检查邀请函》并同时主动提供代步车等措施,期望获得客户授权,但客户始终拒绝授权相关车辆检测。
据苏州奔驰经销商声明,客户不同意相关维修方案也不同意授权进一步检查,并多次在门店和网络上进行言语威胁,苏州奔驰经销商曾两次报警。
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